Les perles
Le numéro qui compte
Les perles : l’informatique
La cliente à la hotline :
« – Bonjour, j’ai un problème.
– Que puis-je faire pour vous ?
– J’ai un problème de…
– D’accord, puis-je avoir votre numéro de compte utilisateur, s’il vous plaît ?
– Pas de problème, ne quittez pas ! Je vais chercher mon chéquier pour vous donner mon numéro de compte…
– Cool !
(On ne compte plus le nombre de clients qui donnent leur numéro de carte bleue, mais le coup du chéquier, bravo !) »
Conne d’installation
Les perles : l’informatique
La cliente à la hotline :
« – J’installe votre kit, mais il me met un truc bizarre.
– Oui, quoi ?
– Ben… « Vous êtes sur le point de modifier vos options Internet, êtes-vous sûr de vouloir continuer ? »
– Et alors ?
– Ben, qu’est-ce que je fais ?
– Vous avez quoi comme bouton ?
– « Ok » ou « Annuler ».
– Eh bien, vous cliquez sur « Ok » et vous continuez.
– Ah bah oui, après ça continue, que je suis conne…
– Non, distraite tout au plus.
– Quoi ?
– Je vous remercie de votre appel et vous souhaite une bonne journée, au revoir madame. »