Perles de l’informatique

Une souris bien protégée

Les perles : l’informatique

Un technicien de Compaq reçut l’appel d’un homme se plaignant du fait que sa souris n’était pas pratique à utiliser à cause de sa « protection ». Cette « protection » se révéla être le sac plastique dans lequel avait été livrée la souris en question.

Les insultes de l’ordinateur

Les perles : l’informatique

Un technicien de Dell avait reçu un appel enragé d’un client qui se plaignait de la « grossièreté caractérisée » de son nouveau PC. Après quelques explications, le technicien en question confirma que le message « Invalide » qui apparaissait sur l’écran n’était pas une insulte à prendre au premier degré.

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Envoyer un fax avec son PC

Les perles : l’informatique

Un client de Dell avait téléphoné au support technique parce qu’il ne parvenait pas à envoyer ses fax depuis son PC. Après une grosse demi-heure d’explications, le technicien finit par comprendre que le propriétaire du PC essayait de faxer la page en la tenant devant son écran et en appuyant simultanément sur le bouton « Envoyer ».

Le sous-verre informatique

Les perles : l’informatique

Dans la salle du support de Novell aux Etats-Unis :

Le client : « Bonjour, c’est le service après-vente ? »

Le technicien : « Oui, Monsieur. Que puis-je faire pour vous ? »

Le client : « Oui voilà, le sous-verre de mon ordinateur est cassé. Comme il est encore sous garantie, comment puis-je le faire réparer ? »

Le technicien : « Pardon ? Avez-vous dit un sous-verre ? »

Le client : « Oui, le sous verre qui est attaché sur le devant de mon ordinateur. »

Le technicien : « Un sous-verre ? Excusez mon étonnement. Comment l’avez-vous eu ? Il s’agissait d’une offre promotionnelle pendant un salon ? Peut-être d’une opération de merchandising organisée par Novell ? »

Le client : « Non, non, on me l’a livré avec l’ordinateur. Je ne crois pas qu’il s’agit d’une offre promotionnelle. Il y a marque X12 dessus si ça peut vous aider. »

Arrivé à ce point, le technicien de Novell fut pris d’une crise de fou rire en comprenant que le client avait pris le tiroir éjectable du CD-rom pour un sous-verre.

Quand Windows change de couleurs

Les perles : l’informatique

Une utilisatrice appelle notre support pour lui indiquer que les couleurs changent au moins une fois par jour dans Windows. Un technicien se rend sur place, mais ne constate rien.

De notre côté, nous vérifions et revérifions et ne constatons rien d’anormal. Comme ce problème est tout de même bizarre, je décide de renvoyer un technicien sur place pour refaire des vérifications.

Sur place, on lui annonce que la personne est en congé de maladie, et ceci pour un problème de rétine qui l’empêche de voir les couleurs correctement…

Un extraterrestre a des problèmes avec Microsoft Windows
Quand Windows change de couleurs

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