Perles de l’informatique

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Une souris bien protégée

Les perles : l’informatique

Un technicien de Compaq reçut l’appel d’un homme se plaignant du fait que sa souris n’était pas pratique à utiliser à cause de sa « protection ». Cette « protection » se révéla être le sac plastique dans lequel avait été livrée la souris en question.

Les insultes de l’ordinateur

Les perles : l’informatique

Un technicien de Dell avait reçu un appel enragé d’un client qui se plaignait de la « grossièreté caractérisée » de son nouveau PC. Après quelques explications, le technicien en question confirma que le message « Invalide » qui apparaissait sur l’écran n’était pas une insulte à prendre au premier degré.

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Envoyer un fax avec son PC

Les perles : l’informatique

Un client de Dell avait téléphoné au support technique parce qu’il ne parvenait pas à envoyer ses fax depuis son PC. Après une grosse demi-heure d’explications, le technicien finit par comprendre que le propriétaire du PC essayait de faxer la page en la tenant devant son écran et en appuyant simultanément sur le bouton « Envoyer ».

Le sous-verre informatique

Les perles : l’informatique

Dans la salle du support de Novell aux Etats-Unis :

Le client : « Bonjour, c’est le service après-vente ? »

Le technicien : « Oui, Monsieur. Que puis-je faire pour vous ? »

Le client : « Oui voilà, le sous-verre de mon ordinateur est cassé. Comme il est encore sous garantie, comment puis-je le faire réparer ? »

Le technicien : « Pardon ? Avez-vous dit un sous-verre ? »

Le client : « Oui, le sous verre qui est attaché sur le devant de mon ordinateur. »

Le technicien : « Un sous-verre ? Excusez mon étonnement. Comment l’avez-vous eu ? Il s’agissait d’une offre promotionnelle pendant un salon ? Peut-être d’une opération de merchandising organisée par Novell ? »

Le client : « Non, non, on me l’a livré avec l’ordinateur. Je ne crois pas qu’il s’agit d’une offre promotionnelle. Il y a marque X12 dessus si ça peut vous aider. »

Arrivé à ce point, le technicien de Novell fut pris d’une crise de fou rire en comprenant que le client avait pris le tiroir éjectable du CD-rom pour un sous-verre.

L’ordinateur qui insultait son propriétaire

Les perles : L’informatique

Un client très mécontent appela le support technique et annonça au technicien que son ordinateur l’avait traité de « Bad » et « d’invalide ». Le technicien lui répondit qu’il ne fallait pas prendre les messages « Bad command » et « Invalid response » comme des attaques personnelles…