Les perles : l’informatique
Un client de Dell avait téléphoné au support technique parce qu’il ne parvenait pas à envoyer ses fax depuis son PC. Après une grosse demi-heure d’explications, le technicien finit par comprendre que le propriétaire du PC essayait de faxer la page en la tenant devant son écran et en appuyant simultanément sur le bouton « Envoyer ».
Les perles : l’informatique
Dans la salle du support de Novell aux Etats-Unis :
Le client : « Bonjour, c’est le service après-vente ? »
Le technicien : « Oui, Monsieur. Que puis-je faire pour vous ? »
Le client : « Oui voilà, le sous-verre de mon ordinateur est cassé. Comme il est encore sous garantie, comment puis-je le faire réparer ? »
Le technicien : « Pardon ? Avez-vous dit un sous-verre ? »
Le client : « Oui, le sous verre qui est attaché sur le devant de mon ordinateur. »
Le technicien : « Un sous-verre ? Excusez mon étonnement. Comment l’avez-vous eu ? Il s’agissait d’une offre promotionnelle pendant un salon ? Peut-être d’une opération de merchandising organisée par Novell ? »
Le client : « Non, non, on me l’a livré avec l’ordinateur. Je ne crois pas qu’il s’agit d’une offre promotionnelle. Il y a marque X12 dessus si ça peut vous aider. »
Arrivé à ce point, le technicien de Novell fut pris d’une crise de fou rire en comprenant que le client avait pris le tiroir éjectable du CD-rom pour un sous-verre.
