Perles de l’informatique

À la recherche de la souris perdue

3 juin 2023 / Perles de l'informatique / Laisser un commentaire

Les perles : l’informatique

La hotline au client :
« – Cliquez sur « Poste de travail » avec le bouton droit.
– Comment je fais ?
– Avec la souris !
– C’est quoi ?
(Le technicien arrive enfin à lui apprendre ce qu’est une souris, le client voit vaguement de quoi il s’agit.)
– Elle ressemble à quoi votre souris ?
– À un haricot.
– Y a des boutons dessus, trouvez-les.
– Non, y a pas de boutons, y a seulement des carrés.
– (Qui s’énerve.) Ben, c’est ça les boutons ! »

Dépannage à l’essai

3 juin 2023 / Perles de l'informatique / Laisser un commentaire

Les perles : l’informatique

Le client à la hotline :
« – Oui, bonjour monsieur, j’ai un problème, ça ne marche pas. Là, d’ailleurs, je suis en train de réessayer, et… Haaaa, ça marche ! Bon ben merci. (Il raccroche directement) »

L’imposte de travail

3 juin 2023 / Perles de l'informatique / Laisser un commentaire

Les perles : l’informatique

Le client à la hotline :
« – (Énervé et désagréable) Bonjour, y’a Internet qui marche plus ici, il faudrait voir à nous réparer ça, on a autre chose à foutre. Je suis administrateur réseau, j’ai jamais vu un merdier pareil. Votre service, c’est vraiment de la merde…
– Bien monsieur, vous avez un message d’erreur ?
– Non, non, de toute façon y’a rien qui marche. On reprend tout à zéro et vous avez intérêt à ce que ça marche.
– Vous êtes sur un PC ?
– Oui. Allez, dépêchez-vous !
– D’accord monsieur. Double-cliquez sur « Poste de travail ».
– (Silence.)
– Monsieur ?
– Euh, c’est quoi « Poste de travail » ?
(Sans commentaire…) »

Trop loin du téléphone

3 juin 2023 / Perles de l'informatique / Laisser un commentaire

Les perles : l’informatique

La hotline au client :
« – Et vous avez quoi à l’écran ?
– (Voix 1, gueulant.) ET Y’A QUOI A L’ÉCRAN ? (Voix 2) ET Y’A QUOI A L’ÉCRAN ? (Voix 3) Erreur 5 ! (Voix 2) Erreur 5 ! (Voix 1) Erreur 5, monsieur.
– Vous n’êtes pas devant l’ordinateur ?
– Ben non, y a une prise de téléphone en haut pour l’ordinateur, et une en bas pour le téléphone. Ma femme est en haut, et mon fils est dans l’escalier. Comme ça on peut faire les manipulations.
– Avez-vous pensé à brancher le téléphone en haut, monsieur ?
– Ah bon, on peut ? »

Le texte à l’écran

3 juin 2023 / Perles de l'informatique / Laisser un commentaire

Les perles : l’informatique

La hotline au client :
« – Qu’est-ce que vous avez à l’écran, monsieur ?
– Rien.
– Vous avez un écran blanc ou noir ?
– Non.
– Vous avez quoi alors ?
– Pas grand-chose.
– Vous pouvez me décrire ce que vous avez à l’écran, s’il vous plaît ?
– Une fenêtre avec du texte.
– Vous pouvez me lire le texte, s’il vous plaît ?
– « Nananana erreur nananana », et « OK » et « Annuler ».
– (S’énerve un peu) Bon, monsieur, je ne vois pas votre écran, alors il faut me lire le texte, sinon on ne va pas s’en sortir. Décrivez-moi bien ce que vous voyez de façon à ce que je puisse vous dépanner. J’ignore ce que vous avez à l’écran et il est nécessaire pour moi de le savoir.
– (Il s’énerve) Ben, je viens de vous le lire, « erreur nananana », et voilà quoi…
– Vous pouvez me lire le texte en entier, s’il vous plaît ?
– « Nananana erreur nananana », et « OK » et « Annuler ».
– Alors le texte c’est, je dicte, « N.A.N.A.N.A.E.R.R.E.U.R.N.A.N.A. » ?
– Euh, ben non. »