blague sur le dépannage

Le coup de l’historique

Les perles : l’informatique

« Une cliente à la Hotline :
– Ici le support technique pour internet. Puis-je avoir votre nom d’utilisateur ?
– Je voudrais parler au responsable immédiatement !
– Allez-y je vous écoute. Que puis-je pour vous ?
– Je vous appelle pour me plaindre à propos des signets pornographiques que vous avez placé dans mon navigateur internet !
– Madame, nous ne plaçons aucun signet pornographique dans nos kits d’installation.
– Oh mais si vous le faites ! Je suis en train de les regarder là, en ce moment !
(À ce moment, le technicien se rappelle la liste de l’historique des pages consultées de Netscape et ayant tout compris, il se sourit à lui-même)
– Madame, pouvez-vous me dire exactement où sont localisés ces signets ?
– Ben, dans Netscape !
– Et où exactement dans Netscape ?
– Dans la liste qui apparaît quand on clique sur la petite flèche qui pointe vers le bas !
– Celle qui se trouve sur le bouton « Back » ?
– Oui, c’est ça !
– Madame, cette liste est ce qu’on appelle l’Historique de votre navigateur internet. Netscape garde en mémoire l’adresse des dix derniers sites fréquentés à cet endroit. La seule façon qu’une adresse internet apparaisse à cet endroit, c’est que quelqu’un s’est assis devant votre ordinateur et a été sur les sites internet concernés.
– Eh bien ce n’est certainement pas moi qui ai tapé l’adresse de ces sites pornographiques !
– Hmmm… Peut-être que quelqu’un d’autre l’a fait dans ce cas. Qui d’autre que vous a accès à votre ordinateur et se connecte à internet ?
– Il n’y a que mon mari ! (Plusieurs secondes de silence passent…) ………………oh……………. OOOH ! …… Merci. (Et rapidement, elle raccroche). »

(Source : the Actual Calls to Internet Technical Support home page)

Le mot de passe interrogatif

Les perles : l’informatique

« Une cliente à la Hotline :
– Je n’arrive pas à établir ma connexion avec Internet…
– Vous avez utilisé votre mot de passe correctement ?
– Oui, j’en suis sûre. J’ai vu mon collègue le faire.
– Quel est ce mot de passe ?
– Cinq étoiles
– ???????? »

Publicité

Quand un service informatique pète les plombs…

C’est du vécu : Voici le document qui a été diffusé récemment à tout le personnel d’une société par le chef du service informatique (qui visiblement pète les plombs).

Objet : Consignes du Service Informatique…

1 ) Quand vous nous appelez pour déplacer votre ordinateur, n’oubliez pas de le recouvrir préalablement d’une demie tonne de cartes postales, de photos de bébés, d’animaux empaillés, de fleurs séchées, de trophées de fléchettes et de dessins d’enfants. On n’a pas de vie personnelle et on apprécie grandement de voir la vôtre exposée ainsi.

2 ) Quand une personne du service informatique vous dit qu’il arrive de suite, allez prendre un café. De cette façon, vous ne serez pas là quand on aura besoin de votre mot de passe. Ce n’est rien pour nous de retenir 300 mots de passe…

3 ) Quand vous avez un problème avec votre PC à la maison, déposez-le en vrac sur un siège au service informatique, sans surtout indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et la description du problème… On adore les énigmes.

4 ) Quand un membre du personnel informatique vous dit qu’il arrive bientôt, prenez une voix blessante et dites : « Vous voulez dire combien de semaines, par bientôt ? ». Ça nous motive.

5 ) Si l’imprimante n’imprime pas, recommencez l’impression au moins 20 fois. Les travaux d’impression tombent souvent dans des trous noirs.

6 ) Si l’imprimante n’imprime toujours pas au bout des 20 tentatives, envoyez l’impression à toutes les 68 imprimantes de l’entreprise. L’une d’elles doit marcher.

7 ) N’apprenez jamais la dénomination correcte pour quoi que ce soit de technique. On sait exactement à quoi vous vous referez par « mon bidule a foiré » ou « mon PC plante ».

8 ) N’utilisez jamais l’aide en ligne pour répondre aux plus simples de vos questions. L’aide en ligne, c’est pour les lopettes.

9 ) Si le câble de votre souris n’arrête pas de renverser le cadre de la photo de votre chien, soulevez l’ordinateur et fourrez le câble en dessous. Ces câbles ont été conçus pour résister à la pression de 20 kg de matériel informatique.

10 ) Si la barre d’espacement de votre clavier ne marche plus, accusez la mise à jour du client de messagerie. Les claviers sont en fait très heureux avec une demi tonne de miettes de gâteaux dedans.

11 ) N’hésitez surtout pas à dire des choses comme « Je comprends rien à toutes ces conneries d’ordinateurs ». Ça ne nous gêne pas du tout d’entendre que notre domaine d’expertise professionnelle est une connerie.

12 ) Si vous avez besoin de changer le toner dans une imprimante, appelez le service informatique. Changer le toner est une tâche extrêmement complexe et les constructeurs recommandent qu’elle soit effectuée par un ingénieur professionnel avec une maîtrise en physique nucléaire.

13 ) Si votre ordinateur ne s’allume pas, venez vous plaindre à nous avant de vérifier s’il est correctement branché.

14 ) Quand vous recevez un film de 30 Mo, envoyez-le à tout le monde dans l’entreprise en pièce attachée. On a plein plein d’espace disque sur notre serveur de messagerie.

15 ) Quand vous tombez sur une personne du service informatique le samedi au supermarché, posez une question à propos d’ordinateur. On travaille aussi le week-end et les jours fériés.

16 ) Oui, bien sûr, de 7 à 9 et de 18 à 19h, souvent plus, on est au boulot devant nos écrans pour faire exploser nos scores au solitaire.

17 ) Et non, bien sûr que non, nous n’avons vraiment pas l’impression d’être fréquentés par intérêt.

Je reste à votre disposition pour de plus amples informations.